Dünyaca ünlü gözlük markalarını Kayseri'ye ilk kez kendilerinin getirdiklerini ve böylece fark yarattıklarını söyleyen Mutlu Optik Genel Müdürü Ömer Mutlu, "Müşterilerimiz isterse gece yarısı bile onlara hizmet veriyoruz; çünkü müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli konudur" diyor.
Dünyaca ünlü gözlük markalarını Kayseri'ye ilk kez kendilerinin getirdiklerini ve böylece fark yarattıklarını söyleyen Mutlu Optik Genel Müdürü Ömer Mutlu, "Müşterilerimiz isterse gece yarısı bile onlara hizmet veriyoruz; çünkü müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli konudur" diyor.
Kayseri?deki çok sayıdaki optik mağazasından biri olan Mutlu Optik, müşterilerine verdiği özel hizmetlerle dikkat çekiyor. Kayseri?de bulunmayan markaları kente getirerek rakiplerine göre avantaj yakaladıklarını söyleyen Mutlu Optik Genel Müdürü Ömer Mutlu, zincir mağazaların haksız rekabete yol açtığını söylüyor. Ömer Mutlu dergimizin sorularını yanıtladı:
Mağazanızdaki ürünlerden bahseder misiniz?
En büyük hedefim butik mağaza olabilmekti. Ray Ban, Bulgari gibi tanınmış markaları satmak önemli değil, onları zaten her yerde bulabiliyorsunuz. Herkesin yaptığını yapınca hem niteliğiniz belli olmuyor hem de kar marjınız düşüyor. Bu yüzden Kayseri?de olmayan markaları getirmeyi tercih ettik. Mykita, Marius Morel, Maybach, Tom Ford, Stark, Lindberg, Valentino, Emilio Pucci, Alain Mikli, Gucci, Fendi, Miu Miu, Oliver gibi dünyaca ünlü markalar Kayseri?de yoktu. Şimdi bunların satışını biz yapıyoruz. Mesela Miu Miu iki yıl boyunca Kayseri?de sadece bizde vardı. İnanılmaz bir satış gerçekleşti. Biz satınca başkaları da getirdi. Biz de başka markalara yöneldik.
Başka şubeleriniz var mı?
İkisi Nevşehir?de olmak üzere toplamda 4 şubemiz vardı. Bu sene hepsini devrettik. Şimdi Kayseri Forum?da tek mağazayla hizmek veriyoruz. Çok dağılmadan, tek bir noktada ama sağlam olmak istedik. Ayrıca ben işimin başında durmak istiyorum. Zaten bunu yapınca mağazanın cirosu da arttı. Böylece müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabiliyoruz. Bize telefon açıp gece saat 23.00?de geleceğini söyleyen müşterilerimiz oluyor. Durumu AVM?ye bildirip onları saat kaç olursa olsun ağırlıyoruz. Mesela bazen kadınlar günlerine çağırıyorlar, görevli bir arkadaşımız gidiyor ve orada gözlük satışı yapıyor. Biz bu güveni kazanmak için çok çaba gösterdik.
Optik sektörünü Kayseri için değerlendirir misiniz?
Kayseri?ye Opmar, Magrabi, Atasun Optik gibi zincir mağalar açıldı. Acımasız bir rekabet söz konusu. Kayseri?de bizim gibi çalışan neredeyse 100 mağaza var ama bu zincirler çoğaldıkça hiçbiri kalmayacak. Yabancı markalar sektöre hâkim durumda, Essilor markası camın hammaddesini üretiyor ve şu an Türkiye pazarının hem üretim hem perakende de yüzde 70?ine sahip. Ben devletin bizim gibi esnaflara pozitif ayrımcılık yapması gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerini yurtdışından getiriyor ve bizden daha ucuza satıyorlar. Biz getirmek istediğim zaman önümüze bir sürü engel çıkıyor. Bu nedenle pazarımızın yüzde 60?ını yabancılara kaptırmış oluyoruz.
Yeni hedefleriniz var mı?
En büyük hayalim butik bir mağaza açmak. Küçük bir mağaza olacak ve randevu sistemiyle çalışacak. Müşteri isterse gece yarısı gelecek. Bunun için birtakım hazırlıkla yaptım ama şu an bunu gerçekleştirmemiz pek mümkün görülmüyor.
?ZİNCİR MAĞAZALARLA REKABET ZOR?
Şu an sadece Kayseri Forum?da 4 tane optik mağazası var. Bunlar çok büyük şirketler ve bizim devlet desteğimiz yok. Ama devlete vergiyi biz veriyoruz. Kazandıkları paranın büyük bir kısmı yurtdışına gidiyor. Türkiye?de optik sektöründe yerli pay yüzde 1 bile değil. Bu alanda üretimimiz yok. Benim mağazama bugün 100 kişi girebilir ama bu bir başarı değil. Başarı sattığımız ürün sayısı. Sektörün gidişatı bu yönde olduğu için biz de önümüzü göremiyoruz. Aklımda, Kayseri?de dört kilit noktaya mağaza açmak vardı ama şu an bunu düşünmüyorum.
YORUMLAR
YORUM YAP!
Yorumlarınız editör onayından geçtikten sonra yayınlanacaktır. Küfür, hakaret, büyük harf ve kişi ve kurumları rencide edici yorumlar onaylanmamaktadır.